Освітній серіал «Безбар'єрність у галузі гостинності» та Довідник «Гостинність без бар'єрів»

23 мая 2024 14:21 | Николаев, Николаевская область
Наближається літо, яке не може асоціюватися з відпустками. Раніше це було про людей, які скуповують в магазинах надувні круги для відпочинку на сонячних пляжах Одеси. Сьогодні ми про вулиці де ми зустрічаємо військових, які повертаються з фронту з пораненнями, жінок, які виховують дітей самостійно, літніх людей, чиї сім’ї евакуювалися, а вони не змогли залишити свій дім.

І це тільки те, що ми можемо побачити. Бо ми не можемо знати, що пережила людина, яка сьогодні прийшла випити кави в кав’ярню чи приїхала на відпочинок до готелю в Карпатах. Але завдяки турботі та увазі до деталей, ми можемо забезпечити зручний та приємний відпочинок для всіх.

У цьому допоможе освітній серіал на Дія.Освіта «Безбар'єрність у галузі гостинності» та Довідник «Гостинність без бар'єрів».

Українські бізнеси в галузі гостинності продовжують адаптуватися до нових реалій. За даними опитування української компанії Poster, сьогодні серед основних викликів підприємці називають питання найму та утримання команди. А новим словом, яке частіше лунає на ринку – стала інклюзивність.

Українським бізнесам потрібно зрозуміти, який портрет їх нового клієнта: хто ця людина, що вона любить, а що ні, як їй зручно отримати товар чи послугу.

Ці освітні продукти допоможуть власникам, менеджерам та персоналу готелів, ресторанів, кав’ярень та інших закладів, що формують міську інфраструктуру гостинності:

◾️ оцінити та удосконалити свій простір;
◾️ матеріалізувати безбар'єрність у сервісах та послугах, у комунікації як зі співробітниками, так і з клієнтами, покупцями, гостями.
◾️ підкажуть універсальні рішення, які роблять приміщення доступними та красивими.

За статистикою, яка наводить Дія.Освіта, прибуток власників після змін на користь безбар’єрності збільшується на 10%, не кажучи про репутаційні зиски.

Бо гостинність - це набагато більше, ніж просто надання послуг. Це про створення атмосфери комфорту, затишку та безпеки для кожного гостя. Особливо в наш час, коли піца в компанії друзів в затишній піцерії може повернути відчуття нормальності життя та, без перебільшення, стати інвестицією в наше ментальне здоров’я.

Посилання на навчальні матеріали залишу в коментарях.

Зображення: womo ua

Цей матеріал підготовано за підтримки проєкту Офіс Ради Європи в Україні - Київ «Посилення соціального захисту в Україні», що має на меті посприяти, щоб вразливі соціальні групи, які постраждали від війни, користувалися підвищеним рівнем соціальних прав та соціального захисту.
23.05.2024 14:21
Последние новости «Экономика» города Николаев
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
Последние новости «Экономика» ближайших населенных пунктов
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