Освітній серіал «Безбар'єрність у галузі гостинності» та Довідник «Гостинність без бар'єрів»

Наближається літо, яке не може асоціюватися з відпустками. Раніше це було про людей, які скуповують в магазинах надувні круги для відпочинку на сонячних пляжах Одеси. Сьогодні ми про вулиці де ми зустрічаємо військових, які повертаються з фронту з пораненнями, жінок, які виховують дітей самостійно, літніх людей, чиї сім’ї евакуювалися, а вони не змогли залишити свій дім.

І це тільки те, що ми можемо побачити. Бо ми не можемо знати, що пережила людина, яка сьогодні прийшла випити кави в кав’ярню чи приїхала на відпочинок до готелю в Карпатах. Але завдяки турботі та увазі до деталей, ми можемо забезпечити зручний та приємний відпочинок для всіх.

У цьому допоможе освітній серіал на Дія.Освіта «Безбар'єрність у галузі гостинності» та Довідник «Гостинність без бар'єрів».

Українські бізнеси в галузі гостинності продовжують адаптуватися до нових реалій. За даними опитування української компанії Poster, сьогодні серед основних викликів підприємці називають питання найму та утримання команди. А новим словом, яке частіше лунає на ринку – стала інклюзивність.

Українським бізнесам потрібно зрозуміти, який портрет їх нового клієнта: хто ця людина, що вона любить, а що ні, як їй зручно отримати товар чи послугу.

Ці освітні продукти допоможуть власникам, менеджерам та персоналу готелів, ресторанів, кав’ярень та інших закладів, що формують міську інфраструктуру гостинності:

◾️ оцінити та удосконалити свій простір;
◾️ матеріалізувати безбар'єрність у сервісах та послугах, у комунікації як зі співробітниками, так і з клієнтами, покупцями, гостями.
◾️ підкажуть універсальні рішення, які роблять приміщення доступними та красивими.

За статистикою, яка наводить Дія.Освіта, прибуток власників після змін на користь безбар’єрності збільшується на 10%, не кажучи про репутаційні зиски.

Бо гостинність - це набагато більше, ніж просто надання послуг. Це про створення атмосфери комфорту, затишку та безпеки для кожного гостя. Особливо в наш час, коли піца в компанії друзів в затишній піцерії може повернути відчуття нормальності життя та, без перебільшення, стати інвестицією в наше ментальне здоров’я.

Посилання на навчальні матеріали залишу в коментарях.

Зображення: womo ua

Цей матеріал підготовано за підтримки проєкту Офіс Ради Європи в Україні - Київ «Посилення соціального захисту в Україні», що має на меті посприяти, щоб вразливі соціальні групи, які постраждали від війни, користувалися підвищеним рівнем соціальних прав та соціального захисту.