Как работает "Теплоэнерго" в городе Миргород

Есть компания ОКВПТГ "Миргородтеплоэнерго". Это компания, которая обеспечивает город Миргород отоплением и горячей водой. Вот как раз по-поводу горячей воды к нам и обратился житель микрорайона Свидницкого. Ситуация следующая: 14-го мая горячую воду отключили в связи с профилактикой до 13-го июня, но уже 14-е число, а горячей воды как не было, так и нет. Вопрос напрашивается сам собой: а счета будут присылать как с 14-го июня? Наша редакция пыталась дозвониться в эту компанию, по номеру, который они присылают со счетами. Там так и написано - телефон для справок: 5-23-34. За попытку дозвониться, в течении 35 минут, никто так и не снял трубку. Люди очень ждали, что им дадут горячую воду, но увы, ее до сих пор нет. Интересно, как может простой житель, например, пенсионер, узнать причины невыполнения обещанной подачи воды, если на звонки указанного ими же номера телефона никто не отвечает. Просим руководство города помочь в этом вопросе, а наша редакция направит информационный запрос, почему не дали горячей воды, как и обещали.