Для клієнтів пробації Чорнобаївщини проведено бесіду, щодо роз'яснення прав

☝️Більшість споживачів 💰фінансових послуг погано знають свої законні права. Відповідно, невисокий рівень фінансової грамотності споживачів провокує надавачів фінансових послуг вдаватися до недобросовісної діяльності. І часто споживачі фінансових послуг, не мають уявлення, куди їм звернутись, аби захистити свої права.
З метою підвищення обізнаності громадян щодо захисту прав споживачів фінансових послуг, 7 березня завідувач Чорнобаївського бюро правової допомоги Інна Копійка провела тематичну бесіду з підобліковими Золотоніського районного сектору №2 філії Державної установи «Центр пробації» в Черкаській області.
❗️Під час заходу юристка повідомила, що Національний банк України має повноваження на захист прав споживачів фінансових послуг і регулює поведінку банків та небанківських фінансових установ щодо їхніх клієнтів. Cпеціальний підрозділ, який цим опікується, – Управління захисту прав споживачів фінансових послуг.
☝️У разі, якщо права громадянина були порушені, потрібно:
1. Надіслати письмову скаргу на адресу керівництва фінансової установи.
2. У випадку відсутності відповіді слід звернутися до Національного банку України наступними шляхами:
☑️за допомогою заповнення спеціальної – онлайн-форми на офіційному веб-сайті https://bank.gov.ua
☑️відправлення електронного звернення на електронну пошту au.vog.knab@ubn
☑️зателефонувати до контакт-центру Нацбанку за телефоном 042 505 008 0
☑️звернутися із скаргою в управління прав споживачів за місцем проживання.
❗️Важливо!!! У зверненні необхідно описати суть питання, вказати установу, якої стосується звернення, прізвище, своє ім’я та по батькові, місце проживання (місце перебування), номер контактного телефону та електронну пошту. Інформації має бути достатньо для обґрунтованого рішення НБУ.
Національний банк України, Управління захисту прав споживачів зобов’язані розглянути звернення та протягом 30 календарних днів та надати відповідь.
Національний банк не розглядає анонімні зверненням без імені автора та зазначення місця його проживання.
☝️Будь-які рішення, дії чи бездіяльність фінансових установ можуть бути також оскаржені в судовому порядку