Как я лечилась а Александрийской больнице

2 обращения в больницу . При первом обращении, после описания рентгеновского снимка, мне с 90% гарантией сказали, что у меня метостазы, это оказалось ошибкой. При втором обращении, уже к травматологу, на мои уточняющие вопросы доктор раскричался, а когда я спросила, его почему он так разговаривает со мной, он раскричался ещё сильнее. В итоге мне пришлось уйти. Так и не окончив прием, кричал больному вдогонку : "Вам уже ничего не поможет."
Вопрос: "Это сейчас норма? И такое обслуживание больных предусмотрено новой реформой? Или это беспредел и некомпетентность врачей?".