Харківський районний відділ ДМС

Сподіваюсь, що з такими недопрацівниками, які не навчилися поводитися з клієнтами, проведуть хоча б бесіду. Не рекомендую звертатися в цю установу!

Деяка працівниця жіночого полу, яка, слава Богу, взяла слухавку, просто ХАМКА!!!! Здала паспорт на вклейку після 25 років, залишила свій номер телефону. Попросила сповістити, як буде готово бо приїхала з іншого міста. Чекаю 1, 2й, 3й тиждень - Глухо!!!! Посподівалася на професіоналізм та чесну роботу співробітників.... Зателефонувала вже сама, питаю чи готовий мій паспорт, на що мені відповідають високим тоном :"Ви знаєте скільки в нас таких, як ви!" Мене це взагалі не цікавить, це ваша робота. Не встигла вона (працівниця) договорити, як відразу кидонула слухавку. Що ж, поводження з клієнтами - видно, що на ДНОВІ!!! ШКОДА, що я не спитала іі ім'я.

Подскажите пожалуйста,Паспортный стол сейчас работает?В Мерефе

Зачем им телефон, если они никогда не берут трубку ????? 😡

Отвратительная манера общения женщин из 5 кабинета. Зашла после окончания перерыва получить паспорт, на что получила ответ, что система не работает до 14:00 при этом работница этого кабинета усаживалась есть. Жаль, что присутствует такое хамское отношение на вопросы посетителей.

9kki

Крайне редко меня выводят на такие негативные эмоции, что приходится оставлять отзыв. Но эта ситуация просто повергает в шок. Мало того что загр. паспорта делают два месяца (месяц в єл. очереди и 21 день делают) Так в третий раз попадаю туда, когда там НЕТ СВЕТА ПОСТОЯННО, посетители в коридоре тоже залуются за єлектричество, что приходят не один раз ( такое впечатление, что они его сами у себя отключают) !!!! В коридоре около двери начальници жудкая вонь табака (ктото курит в кабинете) вообще ужас !!! Ужасная организация с ужасним персоналом. Никакая реформа их не берет.

Загранпаспорт делают два месяца! Месяц нужно ждать в электронной очереди, еще месяц пока сделают. Это если за 700 грн. Хочешь быстрее тогда 1000 грн, Тоже очередь электронная и еще 7 рабочих дней жди. Отец сделал в Харькове за 1000 грн. в течении нескольких дней. Никому не советую делать здесь! Да, стало тихо и спокойно в коридорах, нет очередей +, но ждать два месяца, это не нормально!

Здравствуйте! Не подскажите, где в харькове можно сделать загранпаспорт? Спасибо

Работа паспортного стола в Мерефе оставляет КРАЙНЕ негативную реакцию!

Ребенок для получения паспорта (16 лет) ездит уже 4-й!!! раз.
Когда в назначеный срок приехали уже фотографироваться - оказалось опять не хватает нескольких справок, об обязательном наличии которых могли проинформаровать (но не сделали этого) в предыдущие посещения!

P.S. Туалет для посетителей - на улице!!! Это как???

Да, туалет с булавками, воткнутыми в говно, им стоит из этого эмблему своего заведения сделать. Очень соответствует реальности и их обслуживанию.

Зачем здесь написан номер телефона паспортного стола, если никогда не берут трубку?!!!!

Видимо Служащим платят очень маленькую З/П или они решили, что коль к нам со всего района едут, то деваться некуда и будут жрать то, что подали! Но если все будут оставлять отзывы на сайте, то может граждане служащие поймут, что это всего лишь РАБОТА, а после работы будет обычная жизнь и придется сталкиваться со своими клиентами везде! А у людей есть память и не нужно потом с недопониманием смотреть на продавца колбасы, если он вам подсунет тухлый кусок или хлеб, который валялся день на полу, или плюнет в молоко... или так же будет гонять вас от инстанции к инстанции что бы вам элементарную бумагу выдать. Думайте граждане о будущем! и о настоящем не забывайте! Всякое в жизни бывает и машины тоже пропадают!

Хочу оставить крайне негативные отзывы сегодня была в паспортном столе мерефы, сидела в очереди по эликтроной люди не приходили, она не принимала не кого с 12-40 до 13-00 она пробездельничала и ушла в перерыв, я беременна на 6 месяце попросилась в свободное время на что была просто ухмылка на Ее лице, вообще хамство женщину в кабинете [5]нужно уволить, приходят в десять но в 13/00 срочно нужно поесть, не перенимают людей, ещё и на обед уходят строго как пологаеться! запомните вы тоже люди и когда то жизнь столкнёт нас не в ваше рабочее время)

Крайне редко меня выводят на такие негативные эмоции, что приходится оставлять отзыв. Но эта ситуация просто повергает в шок. Началось все месяц назад, когда я приехала сдавать документы для замены паспорта. Начало сей истории положили мои попытки зарегестрироваться в электронной очереди сначала с помощью телефона, иниернета, а потом и вовсе лично... Приехав в паспортный стол, не много, не мало я прирдолела 40км пути. Зашла в паспортный стол у застыла в ужасе- аппарат который выдаёт номер электронной очереди был сломан и 25 человек стояли и ждали "чуда". Эта машина оказалась просто незаменимой -она в этом учреждении все!!! Она выдаёт очередь, она принимает всевозможные платежи, в т. ч. Платежи при покупке/продаже/переоформлении автомобилей, (суммы не маленькие, как вы понимаете). И это все очеред, и это все время... Дождавшись своей очереди до этого автомата сотрудница с надменной ухмылкой сообщила, что на ближайший месяц свободных мест в очереди нет и предложила мне приехать через месяц. После чего я громко стала выражать своё недовольство и просить встречи с начальником. Персонал забегал и засуетился, после чего тихонечко подошли ко мне и предложили место в очереди на "сегодня". Стала я ждать... Прождала 2 часа, электронная очередь не сдвинулась ни на одиного человека. Я сново стала возмущаться... Прошу заметить, что рабочий день близился к концу, и видимо на это и был расчёт работников данного заведения. После очередных моих громких возмущений, мне стало ясно, что кроме меня в кабинет #5 в очереди нет никого, кроме парочки которую привели "свои" без какой-либо электронной очереди. Все работники еле плавают по коридорам и с относятся к посетителям очень надменно, так, как будто мы приходим к ним домой и без приглашения. В кабинете #5 все происходит очень быстро, главное в него попасть! После всех пройденных процедур -мне сказали приехать ровно через месяц и заверили меня что паспорт будет готов. Так я и сделала. Но оказалось что в понедельник данное учреждение отдыхает, я конечно была недовольна, но поняла что это была моя ошибка, что я не уточнила их график работы, после чего я приехала на след. День и оказалось что и во вторник она отдыхают, т. к. На праздники не успели отдохнуть - сообщения о чем на их двери в понедельник я не обнаружила. Итак я поехала туда в среду, про 40 км пути я уже упомянула, и каково же было моё удивление, когда отстояв в очереди в 7 кабинет для получения паспорта мне сказали "сорянчик, но паспорта нет, когда будет не известно"! И вот здесь моё терпение лопнуло. Не позволяя себе, хоть и было сложно, оскорблений ни в чей адрес, я попыталась выяснить в чем причина. Все разводили руками и с ухмылочкой на лице говорили" мы не в курсе". Тогда я потребовала книгу жалоб... Импорт здесь началось веселье... Меня гоняли из кабинета в кабинет из 7 в приемную, оттуда во 2, со второго в 4, из всех кабинетов перепуганно стали выбирать гос. Служащие и во все горло кричать что нет у них книги жалоб, и по очереди бегать в кабинет начальницы, и ухмылки с лица пропали, и лёгкий пот на лице выступил. Все бросили все свои кофе и бутерброды и стали водить хороводы, перекрикивая друг друга и до хрипоты в голосе убеждая меня, что в их заведении Книгу жалоб отменили и предоставить мне не они не могут. Я не сдавалась в этой неравной битве . Попросила принять от меня заявление и зарегестрироваться его должным образом -глаза к них не на шутку округлились и мне даже предложили лично побеседовать с начальницей, только ничего никуда не писать. Начальница -очень милая, спокойная и уравновешенная особа, стала повторять мне все тоже самое чтото слышала в вышеупомянутых кабинетах и заверять что от них ничего не зависит, рассказала мне о куче проблем, которые мешают нормальной работе этой конуры...просила войти в положение и т. д. При этом в твоё положение никто в этой гадюшне входить не входил сроду и делать этого не собирается! А воз и ныне там... Паспорта нет, мне в 4 раз туда ехать...;( и в завершении данного рассказа хочу пожелать каждому из работников этого чудо-учреждения, что каждый божий день, выходя с работы и в выходные на их жизненном пути встречались такие же му*аки как и они сами.... Потому что все за 100$ они вежливо и без очереди готовы провести вас по всем на свете кабинетам и выдать необходимые документы раньше срока. У меня все... Спасибо!

Хотелось бы, чтобы эти отзывы читали люди, которым не все равно как работает миграционная служба!!!!!!
Уровень обслуживания не то чтобы на троечку, его нет вообще. Про кабинет под номером 5 конечно отдельная история. Светловолосая девушка из этого кабинете особа мягко говоря высокомерная. Как писали ранее, они действительно плавают по коридорам заведения. И такое ощущение, что ты им что-то должен. С таким отношением чувствуешь себя не человеком. Пока стояли в ожидании талона в текущую очередь, был момент, что у работников 5 кабинета не было приема. И они 40 минут ни кого не принимали. Но на обед они конечно же поскакали в припрыжку. И Боже упаси задержатся. Безусловно это их законный обед, ну тогда будьте добры и приём начинайте как и положено

Работают честное слово плохо мы с сестрой 3-й месяц ездим за талончиком всё никак взять не можем девушка которая даёт талоны грубиянка всегда крайне негативная очень не приятно надеюсь что мы хотя бе талоны возьмом

Ужасная работа паспортного стола! Я приезжала за 2 дня до родов меня послали, приехала после родов с грудным ребенком которому 3 дня, мне сказали приезжайте в 5 утра и это ваши проблемы! Кто будет мне платить штраф за просрочку?!Почему все в одном кабинете? И как мне получить паспорт с грудным месячным ребенком если я живу в другом конце Харькова???Одни грубияны и козлы там работают!

Подскажите пожалуйста, какой четырех-значный номер подразделения нужно ввести?!

Отвратительный паспортный стол. Персонал ужасный. Все злые, негативные. Дозвониться не реально уже 50 раз звонила то они просто трубку в сторону положат то просто трубку не берут. Обслуживание медленное. Короче одним словом извините за выражение Г*вно а не персонал.

Подали документы с первого раза! Никаких вообще проблем не возникло, ну единственное в 00.00 +15 минут мы зашли стать на очередь електронную. Это был единственный минус, но в этом никак не виноваты работники миграционной службы, че вы на них орете?! Мы приехали со полным пакетом документов и оплаченной квитанцией. Про справку формы А информации на сайте нет и правда, но мы узнали у паспортистки по месту прописки, что требуется и без проблем получили. Приняли в назначенное время (+3 мин), никто не хамил, не кричал! Всем остались довольны.

Зарегистрировалась в эл. очереди. Пришла в назначенное время и спокойно без очереди все сделала. На оформление ушло минут 10, не больше. Приятные девочки, все объясняют

Зарегистрировалась в эл. очереди. Пришла в назначенное время и спокойно без очереди все сделала. На оформление ушло минут 10, не больше. Приятные девочки, все объясняют

А я приходил по поводу гражданства так меня вообще отправили ждать окончания войны а когда она закончится не сказали где я провинился у нех не понимаю

Раскройте пожалуйста тайну этого паспортного стола!!!!))) Как и когда бывают в наличии эти талоны, каким чудом можно их заполучить? Или стать в электронную онлайн очередь, чтобы поменять паспорт! Второй месяц пытаюсь, но безрезультатно. Мне необходимо до конца когда, а из за такой работы этого учреждения я потом не смогу оформить детское пособие до указанного времени и переоформить другие документы. И потом это тоже никого волновать не будет естественно, что я не успела, в других наших прекрасных учреждениях г. Харькова .. Ехать к ним несколько раз с другого конца городам, с маленьким ребенком и все разы без толку. От них даже невозможно допроситься, чтоб толком ответили на интересующие вопросы, назвали перечень документов...они только посылать из кабинета в кабинет, везде сидят дамы с недоволыми лицами и никто ничего не знает! Талонов никогда нет...как попасть туда, чтобы отдать документы просто на замену паспорта??? У кого как получилось ?

В мерефянском паспортном столе творится самый настоящий БАРДАК. Там никто ничего не знает, никому ничего не нужно и т. д и т. п. Кто нибудь знает, как зарегестрироватся в електронной очереди? Нужно поменять паспорт, вернее фамилию. О электронной очереди узнали только когда приехали второй раз, и то от такого же человека, как и мы, который так же был возмущен порядком всей этой процедуры. Подскажите пожалуйста, кто знает, как это все сделать. Заранее спасибо.

Ссылка на запись онлайн происходит тут:
https://dmsu.gov.ua/services/online.html
Но, все занято на месяц вперед...если нужно получить ID-карту в течени месяца после исполнения 25ти лет, что делать дальше?

Люди что вы пишете очень хорошие девочки в паспортом столе приятные культурные хорошо и быстро обслуживают а если у Вас нет мозгов то это ваши проблемы

Работают ужасно, взяли билет в терминале и просидели весь день, это не нормально, никто ничего не знает и никто ничего не делает

А вы наверно тоже сотрудник?

Творится полный бардак и ужас!!!!! После вчерашнего визита в Мерефу. у меня был нервный срыв!!!! Полнейшее безразличие. ни кому ни чего не нужно. Ребенку исполнилось 14 лет. что бы получить ТАЛОНЧИК!!!!!!!(не говоря об обычном паспорте), Это же нужно так людей доводить, до такого критического состояния... только, что бы добраться в Мерефу я отпросилась с работы. потратила на проезд(проехав практически от Волчанского р-на......))) И что же - на дверях надпись - талоны не выдаются ,,,,, и ВСЕ!!!!! На кануне я дозвонилась в это учреждение. по телефону ничего не сказали. что нет талонов, ехать не нужно... абсолютное наплевательство на людей - отношение как к мусору!!! Я в шоке - на сайте то же самое. на горячую линию дозвонится не возможно. в правительство Киева - дозвонится не возможно. Просто достучатся с этой проблемой не кому и некуда!!!!!! Как жить в этой стране???????

Не смотря на негативные комментарии, хочу написать положительный отзыв, приехала постояла в поточной очередии за 1.5 часа сдала документы и уехала, очень приятная девушка Ирина на приеме документов, все рассказала и очень оперативно оформила.

Ужаснейшее заведение. Я с таким хамством, как здесь, сталкиваюсь впервые, особенно стоит отметить РОМАНЮК ИННУ АНАТОЛЬЕВНУ. Она просто неадекватный, неуравновешенный, истеричный сотрудник. Орать на меня стала с порога, я не так зашла, не так закрыла дверь и не так подала ей документы.
Надо отметить, что в этом заведении неквалифицированные сотрудники все, с кем я столкнулась. Они не могли мне назвать весь список необходимых документов.
Я звонила им перед тем как поехать - привезла документы, какие сказали. Приехала, когда брала талон на текущую очередь, переспросила в регистратуре - все ли документы, показала паспорт, сказали всё норм, ожидайте. Прождала 8 часов. Попала к Инне Анатольевне в 5 кабинет, получила порцию хамства и информацию о том, что у меня не все документы.
На след день снова приехала, взяла те, документы о которых мне говорили, опять простояла 8 часов в текущей очереди с талоном, Инна Анатольевна снова отказалась принимать, т к до конца рабочего дня оставалось 20 мин. Но то, как её "рабочий" день проходил, отдельных разговор. Пошла к начальнику, там меня заверили, что меня сегодня примут, Но Инна Анатольевна наорала и на меня и на начальника, сказала, что её за человека не считают и всё такое. В итоге меня приняла другая сотрудница, с превеликим одолжением, сообщила, что у меня снова не хватает документов и попросила их довезти на следующий день, 3й! И 100 грн на бумагу.
Паспорт мне сделали быстро, но не дали дополнение к нему, с пропиской, мне пришлось ездить искать где его могут сделать, т к эти все учреждения бесконечно переносят, когда я приехала в село, которое ведает всеми вопросами, касательно прописок села, в котором прописана я, а оказалось, что моё село они уже не обслуживают там месяц и мне нужно ехать в другое село, 20 км от этого, по полному бездорожью ...
Мы поехали, взяли этот додаток, там удивились, почему не дали его в Мерефе. Дальше больше, как потом оказалось, мне все дополнительные документы были не нужны, справку с пропиской мне должны были дать вместе с ИДкартой. Сотрудники этого отдела просто поиздевались надо мной, заставив кататься 3 раза к ним и довозить документы, содрали дополнительно 100 грн и выполнили 50 % своей работы. Информация эта от сотрудников паспортного стола другого района и адвоката, к которому я была намерена обращаться, в случае, если не сделают паспорт вовремя. Я очень хочу, чтоб в этом отделении поменяли сотрудников и сделали туалет в помещении, или, хотя бы прибрали тот, который есть на улице. Так же психиатр осмотрел инспектора из кабинета номер 5. Она правда кидается на людей. И опасна для общества.

Спробував записатися до електронной черги. Відповідь дуже цікава - на найближчі два місяця місць немає.

в мерефянском паспортном столе творится беспредел. туда ни по электронной очереде не запишишся, ни по талонам. Хожу туда пятый раз, с ноября месяца у меня нет паспорта (просрочился) пол года как бомж и не попасть туда. подскажите пожалуйста куда и к кому обратится? спасибо