Інспекція з питань захисту прав споживачів у Львівській області

оновлено 23 січня 2020 09:43 | Львів, Львівська область

Держспоживінспекція України відповідно до покладених на неї завдань:

1. Здійснює державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів;

2. Здійснює у межах своєї компетенції контроль за додержанням законодавства про рекламу;

3. Здійснює державний ринковий нагляд у межах сфери своєї відповідальності;

4. Здійснює у межах своєї компетенції державний нагляд за додержанням технічних регламентів, стандартів, норм і правил;

5. Здійснює в межах своєї компетенції заходи з виробництва та розповсюдження соціальної реклами;

6. Забезпечує міжнародне співробітництво у межах своїх повноважень, бере участь у роботі відповідних міжнародних організацій;

7. Бере участь у підготовці міжнародних договорів України, готує пропозиції щодо укладення, денонсації таких договорів, у межах своєї компетенції укладає міжнародні договори України та забезпечує виконання зобов'язань України за міжнародними договорами з питань, що належать до відання Держспоживінспекції України;

8. Представляє Кабінет Міністрів України за його дорученням у міжнародних організаціях та під час укладення міжнародних договорів;

9. Сприяє органам місцевого самоврядування у здійсненні ними повноважень щодо захисту прав споживачів;

10. Сприяє створенню необхідних умов для навчання та набуття населенням правових знань у сфері захисту прав споживачів;

11. Організовує надання споживачам консультацій з питань захисту їх прав;

12. Надає методичну допомогу органам виконавчої влади з питань здійснення заходів щодо реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів;

13. Сприяє реалізації в Україні Керівних принципів для захисту інтересів споживачів, прийнятих Генеральною Асамблеєю ООН 9 квітня 1985 року;

14. Здійснює інші повноваження, визначені законами України та покладені на неї Президентом України.

23.01.2020 09:43

4.8K

Сергій 6 років тому

Доброго вечора. Мав щойно не приємну ситуацію в магазині продукти, по вул. Городоцька 188 Чи має право продавець хамити? досить того, що я чекав поки продавець говорить по телефону, продала не той товар що я замовив, вертався з дому щоб здати, на моє прохання дати книгу скарг сказала що немає, телефон власника також сказала що не дасть. Продавець Зеновія. Що робити в такій ситуації? я людина не конфліктна, для чого вона себе так поводить? Дякую

відповісти (0)

Володимир 6 років тому

доброго дня. я купив телефон в магазині *техноскарб* в мене забрала його поліція. чеки і всі докукменти в мене є.

відповісти (0)

Dveri 5 років тому

В магазині Епіцентр (м. Стрий, Львівська область) був куплений неякісний товар (чек віддав з товаром, але купувався товар десь за 2 тижні), який був повернутий 16.06. Згідно чинного законодавства до 30.06 повинні були повернути мені сплачені кошти за товар або надати справний. На 02.07.2018 справний товар не наданий, кошти не повернуті. Сьогодні 04.07.

відповісти (0)

Ніконова Оксана 5 років тому

Я проживаю в смт. Щирець Львівської області Пустомитівського району вул. Грушевського 17. Цьогоріч у нас появився новий провайдер надання інтернет послуг Radio Netvork. Протягом трьох місяців, як працює цей провайдер, інтернет відсутній від кількох днів до тижня. При зверненні в службу підтримки пояснюють то технічними проблемами, які мають вирішитись "за годинку-дві", але не вирішуються, то відсутністю проплат. При зверненні у фінансову підтримку цієї компанії виявляється, що десь, наприклад, пропала проплата за жовтень( відсутня в особистому кабінеті). Коли я переслала квитанцію на вайбер, вона "раптом" знайшлась. За "відсутність" цієї квитанції мені виключили інтернет 23-26 листопада, мотивуючи тим, що у мене єдина проплата за листопад. З цією проплатою за листопад теж були проблеми, бо інтернет включили лише через п'ять днів і то через те, що оператор технічної підтримки мені повірив на слово. По їх правилах я мала звернутися в фінансову підтримку аж в понеділок і вияснити де мої гроші( це був би вже 8-й день). Кожен раз мотивують тим, що я перечислила гроші через інтернет і треба чекати п'ять днів, поки вони "знайдуться". Я що їх маю передавати особисто в руки представникам провайдера? Не виключення і цього разу : я проплатила інтернет 1.12., а 3.12. мені його відключили автоматично(зі слів оператора технічної підтримки), бо не знайшли моєї проплати. Це вже третій місяць поспіль одна й та сама історія. Ми сім'я загиблого Героя Небесної Сотні, мені неприємно, що я маю про це писати, щоб хтось можливо звернув увагу на скаргу. Завжди розраховуюсь за усі послуги через інтернет, не було ніяких проблем, не відключали ні газ, ні світло, вивозили сміття, та й з інтернетом не було проблем (провайдер Хайком). Боюсь, що нинішній провайдер монополіст у Щирці і звертаюсь за допомогою у врегулюванні проблеми. Дякую. (третя квитанція не загружається, напевно, не має місця)

1_квитанция.pdf ^{204 Kb} 1_квитанция.pdf ^{166 Kb}

відповісти (0)